- FAQ -
常见问题
关于莺谷俱乐部使用的常见问题汇总。
预约或入住前如有疑问，请参考下方内容。如未解决，欢迎随时与我们联系。
预约与使用流程
无预约当日可以使用吗？
可以，也欢迎无预约客人。但如已满房则无法接待，建议提前致电（03-3875-1843）确认。
深夜（24点以后）也可以入住吗？
可以。24:00以后入住时，退房时间延至次日12:00，可悠闲度过。
可以延迟退房（延长）吗？
可按15分钟为单位延长（平日¥750／周六·节前¥900）。住宿延长至下午13:00为止。
可以连住吗？
是的，我们提供连住方案。平日¥20,000／周六·节前¥24,000的统一价格，以Standard客房提供。连住期间白天也可在客房内休息。客房数量有限，请尽早联系。
如何取消预约？
请于预约时间前通过电话或邮件联系。当日无通知的缺席可能导致下次预约被拒。
客房与设施
可以指定房型吗？
请通过预约表单或电话告知您的希望。是否可指定视空房情况而定。连住方案无法指定房型。
什么是「超软水」？
指几乎不含矿物质、硬度为0的柔软水质。香皂和洗发水泡沫细腻、易于冲净，浴后肌肤与头发水润顺滑，对敏感肌也很温和。本馆全部客房均已配备。
有停车场吗？
馆内无停车场，敬请利用附近的投币停车场。
可以吸烟吗？
本酒店馆内·客房均完全禁烟。如需吸烟请使用馆外的公共吸烟区。
入住期间
一人（单人）也可以入住吗？
可以，欢迎一人入住。同性客人同住也可。根据消防法规，客房内同时最多可容纳2人（3人以上同时入住恕不接受）。入住期间更换同伴则无问题。
可以寄存行李吗？
仅限住宿前后，行李箱大小的行李可于前台寄存，请随时告知。行李物品内容恕不承担责任，敬请谅解。
入住期间可以外出吗？
可以。入住期间可多次外出。外出时请告知前台。
可以提供英语·中文对应吗？
非常抱歉，前台工作人员仅能以日语对应。如有疑问，请通过邮件（可翻译）与我们联系。
如果遗失物品怎么办？
请通过电话（03-3875-1843）或联系表单与我们联系。我们将告知您保管期限与是否可邮寄。