- FAQ -
よくあるご質問
鶯谷倶楽部のご利用に関するよくあるご質問をまとめました。
ご予約・ご利用前のご不明点は、以下よりご確認ください。解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
ご予約・ご利用の流れ
予約なしの当日利用は可能ですか？
はい、飛び込みでのご利用も歓迎しております。ただし満室の場合はお断りすることがございますので、事前にお電話（03-3875-1843）でご確認いただくと確実です。
チェックインが深夜（24時以降）でも利用できますか？
ご利用いただけます。24:00以降のご入室の場合、チェックアウトは翌12:00までとなり、ゆっくりお過ごしいただけます。
レイトチェックアウト（延長）はできますか？
15分単位で延長可能です（平日¥750／土曜・祝前日¥900）。ご宿泊利用の延長は午後1時までとさせていただいております。
連泊はできますか？
はい、連泊プランをご用意しております。平日¥20,000／土・祝前¥24,000の一律料金で、Standardルームにてご提供。連泊中は日中もお部屋でお過ごしいただけます。お部屋数に限りがございますので、お早めにご連絡ください。
キャンセルはどうすればよいですか？
ご予約時間前までにお電話またはメールにてご連絡ください。当日のご連絡なしの不着は、次回ご予約をお断りする場合がございます。
お部屋・設備
お部屋のタイプは指定できますか？
ご予約フォームまたはお電話にてご希望をお伝えください。お部屋のご指定は空室状況により承ります。連泊プランのみお部屋指定は承れません。
「超軟水」とは何ですか？
水に含まれるミネラル分がほとんどない、硬度0のやわらかい水です。石鹸やシャンプーがきめ細かく泡立ち、すすぎ残りが少ないため、湯上がりの肌や髪がしっとりなめらかに。敏感肌の方にもやさしく、当館では全客室に完備しています。
駐車場はありますか？
館内駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。
喫煙はできますか？
当館は館内・客室ともに完全禁煙となっております。喫煙をご希望の場合は、館外の公共喫煙スペース等をご利用ください。
ご滞在中のこと
1名（おひとり様）でも利用できますか？
はい、1名様でのご利用も歓迎しております。同性のお客様同士でのご利用も可能です。なお、消防法上、同時に客室内にご滞在いただけるのは2名様までとなります（3名様以上での同時ご利用はお断りしております）。ご滞在中の入れ替わりについては問題ございません。
手荷物を預けることはできますか？
ご宿泊前後に限り、スーツケース程度のお荷物でしたらフロントにてお預かりいたします。お気軽にお申し付けください。なお、お荷物の中身につきましては一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
滞在中に外出することはできますか？
可能です。ご滞在中は何度でも外出いただけます。外出の際は、フロントへ一声お掛けください。
英語・中国語での対応は可能ですか？
大変申し訳ございません、フロントスタッフは日本語のみでの対応となります。ご不明点がございましたら、メール（翻訳対応可）にてお問い合わせください。
忘れ物をしてしまった場合は？
お電話（03-3875-1843）またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。お預かり期間・配送の可否などをご案内いたします。